Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto a distanza di beni e/o servizi tramite rete informatica, sul sito https://shop.castellomontaldotorino.it, di proprietà di Gruppo R S.r.l., con sede legale in 20154, Milano (MI), via Paolo Sarpi, 12 Codice Fiscale e Partita IVA 03171780988, Numero iscrizione 1933377, Registro delle Imprese di Milano, REA 511368.
Per qualsiasi comunicazione con Gruppo R srl, relativa allo shop online di Castello di Montaldo è possibile utilizzare il seguente indirizzo di posta elettronica: shop@castellomontaldo.it

Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti/Servizi mostrati sul sito shop.castellomontaldotorino.it. Sono da considerare valide le Condizioni Generali indicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine (di seguito"Ordine di Acquisto") da parte del cliente (di seguito"Cliente"): prezzo del prodotto/servizio, eventuali spese di spedizione, durata del contratto.

Prezzi
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") relative solo all'acquisto di Prodotti sono a carico del Cliente e sono adeguatamente dettagliate nell'Ordine di Acquisto. Ai Prodotti/Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo effettuate successivamente.

Ordine
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra Gruppo R ed il Cliente al momento della ricezione dell'Ordine da parte di Gruppo R. Gruppo R darà riscontro con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito "Conferma d'Ordine") all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna quando presenti), l'indirizzo per la consegna, il numero d'ordine (di seguito "Numero d'Ordine"). Il Cliente che avrà acquistato uno dei Servizi riceverà in allegato alla e-mail uno o più voucher indicanti un codice alfanumerico da comunicare al momento della prenotazione e da mostrare in reception per poter usufruire del servizio.

Modalità di pagamento
Il pagamento dovrà avvenire on-line con Paypal o Carta di Credito. I clienti che si sono registrati come azienda/professionista riceveranno la fattura. Faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Gruppo R ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l'esattezza delle informazioni compilate.

Spedizione virtuale dei voucher dei Servizi
Il Consumatore che ha acquistato uno o più Servizi riceverà uno o più voucher all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di di registrazione.

Utilizzo e validità dei voucher
Il voucher deve essere consegnato dal Fruitore alla reception di Castello di Montaldo prima di accedere ai servizi in esso contenuti. La prestazione del servizio avverrà solo su prenotazione, solo dopo la presentazione del buono. È necessario pertanto attenersi alle indicazioni sulle prenotazioni indicate sul voucher o alle stesse indicate nella scheda di ogni Servizio presentato sul sito https://shop.castellomontaldotorino.it. I voucher hanno validità di un anno, a partire dalla data di emissione, decorso il quale decade definitivamente il diritto di utilizzare i servizi. Nessun rimborso è dovuto per i servizi non utilizzati. In caso di più servizi inclusi nel medesimo buono questi dovranno essere utilizzati nello stesso giorno. In caso di perdita, non utilizzo o scadenza del voucher il Consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.

Modalità di consegna dei Prodotti
Gruppo R effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati (di seguito "Consegna") a cura di vettori specializzati appositamente incaricati da Gruppo R (di seguito "Vettori"). Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull'Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, Gruppo R chiede al Cliente o all'incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare Gruppo R. Gruppo R consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, entro 15 (quindici) giorni dall'Ordine.

Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo l’Acquirente dispone di un periodo di 14 giorni, decorrenti dalla data di stipula o di consegna (in caso di acquisto di beni), per recedere dal contratto.
È possibile recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
(Ι) dal giorno della conclusione del contratto, nel caso di acquisto di un servizio; o
(ΙΙ) dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, nel caso di acquisto di un bene.Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore. La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo se inviata per posta:
Gruppo R, via Paolo Sarpi, 12 20154, Milano (MI). La missiva cartacea dovrà essere anticipata da un'e-mail a shop@castellomontaldo.it.
L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore. Nel caso del recesso di uno o più prodotti, Gruppo R ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilirne le caratteristiche.

Informazioni e reclami Per chiarimenti o reclami è possibile contattare Castello di Montaldo all'indirizzo e-mail shop@castellomontaldo.it. I beni venduti tramite il sito web di Castello di Montaldo sono coperti da garanzia di conformità in ossequio alle disposizioni di cui agli Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per svolgere correttamente operazioni di acquisto sul sito web di Castello di Montaldo è possibile consultare la guida disponibile su questo sito alla voce "Guida all'Acquisto".

Trattamento dei dati personali I dati del Cliente sono trattati da Gruppo R conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nella pagina “Privacy” del sito dello Shop.

Legge applicabile
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana.